常见故障现象
宽带使用过程中可能遇到以下典型问题：
- 网络连接完全中断
- 网速持续低于签约速率
- 光猫信号灯异常闪烁
- 周期性断线重连
初步排查步骤
建议用户按顺序执行以下操作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器设备
- 测试直连光猫的网络质量
- 核对账户缴费状态
联系维修服务
当自主排查无效时，请通过以下渠道报修：
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 客服热线95079 | 24小时 |
| 微信公众号报修 | 8:00-22:00 |
预防措施建议
为减少故障发生概率，建议用户：
- 定期检查设备散热情况
- 避免自行改动光纤线路
- 及时更新路由器固件
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