电销手机卡频遭封停，用户权益如何保障？

2025年3月27日下午10:47 • 电销卡

问题现状：电销卡频繁被封停

近年来，电销行业用户频繁遭遇手机卡被运营商批量封停的情况，导致正常业务中断、客户流失等问题。数据显示，2023年电销卡投诉量同比上涨67%，封停理由多涉及“异常通信行为”。

运营商封停行为主要基于以下技术判断标准：

受影响用户普遍反映：

根据《电信条例》第三十八条规定，运营商实施服务限制前应履行告知义务。图1显示近年相关诉讼案件数量变化：

图1：电销卡诉讼案件年度统计

建议建立分级管理制度：

平衡通信安全与用户权益需建立多方协同机制，通过完善技术判定标准、优化申诉流程、加强行业监管，实现电销行业的规范化发展。

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