检查网络连接
当广电宽带APP无法打开时，请优先确认设备网络状态：
- 切换移动数据/Wi-Fi测试连接
- 访问其他网站验证网络通畅性
- 重启路由器或光猫设备
更新应用版本
旧版本应用可能导致兼容性问题：
- 访问应用商店检查更新
- 卸载后下载官方最新安装包
- 注意系统版本兼容要求
清除应用缓存
缓存数据异常可能引发启动故障：
- 进入手机系统设置 > 应用管理
- 选择广电宽带APP > 存储空间
- 依次执行「清除缓存」和「清除数据」
检查服务器状态
通过以下方式确认服务端状态：
- 广电宽带官网公告
- 官方社交媒体账号
- 拨打客服热线96123
重新安装应用
若以上方法无效，建议彻底重装：
- 完全卸载现有应用
- 重启移动设备
- 从官方渠道下载安装包
通过系统性排查网络环境、应用状态和服务端情况，大多数启动故障可自行解决。如问题持续存在，建议保存错误截图并联系广电技术支持。
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