检查网络连接质量
视频加载缓慢通常与网络状况直接相关，建议优先执行以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 通过测速工具检测当前网速
- 切换WiFi/4G/5G网络类型对比测试
调整视频清晰度
高清视频对带宽要求较高，可尝试降低分辨率设置：
- 进入视频播放设置菜单
- 将默认「超清」改为「高清」或「标清」
- 开启「智能画质切换」功能
清理应用缓存
长期积累的缓存文件可能影响程序运行效率，清理步骤：
- 打开APP系统设置
- 选择存储空间管理
- 执行缓存清理和垃圾文件删除
更新APP版本
保持最新版本可获得性能优化：
| 版本号 | 优化内容 |
|---|---|
| v3.2.1 | 视频预加载算法升级 |
| v3.1.7 | 网络适配模块改进 |
联系客服支持
当自助优化无效时，建议通过以下渠道反馈：
- APP内置在线客服
- 广电服务热线96123
- 线下营业厅检测设备
通过系统性的网络检测、参数调整、软件维护和专业支持，可有效改善视频加载体验。建议用户优先尝试本地优化方案，若问题持续则及时寻求专业技术支持。
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