一、通过官方网站查询
访问孟村电信官网（www.mengcundianxin.com），在首页导航栏选择“服务支持”-“故障报修”，输入宽带账号或手机号后，系统将显示属地维修网点及联系电话。
二、拨打客服热线
全国统一服务电话为10000，接通后按语音提示选择“宽带故障申报”。如需本地专属维修电话，可参考以下流程：
- 拨打10000转人工服务
- 提供宽带安装地址和户主姓名
- 获取片区维修专员联系方式
三、线下营业厅咨询
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 孟村中心营业厅 | 建设大街12号 | 0317-6721XXX |
| 新城营业点 | 新华路58号 | 0317-6793XXX |
四、微信公众号服务
关注“孟村电信”公众号后，可通过以下步骤获取维修支持：
- 点击菜单栏“自助服务”-“故障申报”
- 绑定宽带账号后查看维修进度
- 在线客服实时对接维修人员
建议用户优先通过10000客服热线或微信公众号进行报修，紧急故障可直拨属地维修电话。保留宽带安装时提供的《服务卡》，内含专属维修人员联系方式。
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