一、套餐选择指南
广电宽带提供多档速率套餐，家庭用户建议根据以下需求选择：
- 基础上网（50Mbps）：适合1-2设备轻度使用
- 娱乐套餐（200Mbps）：支持4K视频与多设备连接
- 极速光纤（500Mbps）：电竞直播与智能家居首选
二、热门套餐推荐
| 套餐名称 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 智慧家庭版 | 300Mbps | ¥109 |
| 4K尊享版 | 500Mbps | ¥159 |
三、安装申请流程
- 官网/营业厅提交地址核验
- 工程师48小时内上门勘测
- 签订服务协议并支付费用
- 专业团队完成线路布设
四、设备配置说明
安装完成后需注意：
- 光猫需放置于通风位置
- 建议通过5GHz频段连接Wi-Fi6路由器
- 定期检查光纤接口清洁度
五、售后服务保障
广电提供7×24小时技术支持，故障报修后：
- 普通故障4小时内响应
- 大规模中断启动紧急预案
- 每年免费上门检测1次
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