网络连接基础检测
首先检查物理连接状态：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口无松动或弯折
- 确保网线两端分别插入光猫LAN口与路由器WAN口
设备重启流程
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
账号状态验证
登录联通营业厅APP检查：
- 确认宽带账号未欠费
- 验证账号无异常登录记录
- 检查套餐流量是否耗尽
网速异常排查
使用联通官方测速平台：
| 套餐带宽 | 正常下载范围 |
|---|---|
| 300M | 28-35MB/s |
| 500M | 45-58MB/s |
高级故障诊断
使用光猫管理界面（192.168.1.1）检查：
- 验证PON注册状态
- 检查光功率值（正常范围-8～-28dBm）
- 查看错误日志代码
通过系统化自检可解决80%的常见网络问题，若故障仍未排除，建议记录错误代码并拨打10010客服热线。定期检查设备固件版本可预防潜在故障。
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