检查系统兼容性
首先确认您的操作系统版本是否支持当前驱动。中国联通宽带驱动通常支持以下系统：
- Windows 10/11（64位）
- Windows 8.1（64位）
- Windows 7 SP1（需安装.NET Framework 4.5）
可通过「此电脑」右键属性查看系统版本，不兼容的系统需升级或使用虚拟机安装。
下载正确驱动版本
访问中国联通官方网站获取最新驱动程序：
- 登录中国联通宽带服务中心
- 进入「技术支持」→「驱动下载」页面
- 根据设备型号选择对应驱动
- 核对文件校验码（MD5/SHA1）
注意区分光纤猫和路由器的不同驱动类型，错误版本会导致安装失败。
关闭安全防护软件
安全软件可能误拦截驱动安装进程，建议操作步骤：
- 暂时禁用Windows Defender实时保护
- 退出第三方杀毒软件
- 关闭防火墙网络防护功能
完成安装后请及时恢复安全防护设置，确保系统安全。
使用管理员权限安装
权限不足是常见安装失败原因，请执行以下操作：
- 右键点击安装程序
- 选择「以管理员身份运行」
- 在UAC弹窗中点击「是」
- 安装过程保持用户账户控制开启
联系官方技术支持
若以上方法无效，可通过以下渠道获取帮助：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 在线客服 | 官网24小时会话 |
| 服务网点 | 查询最近营业厅 |
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