准备工作
查询前需准备：
- 宽带账号（12位数字）
- 用户编号（10位合同编号）
- 注册身份证件
在线查询
操作步骤：
- 访问联通网上营业厅
- 登录用户中心
- 选择「宽带服务」菜单
- 输入账号信息验证身份
营业厅查询
携带身份证原件到任意联通营业厅，通过自助终端或人工柜台打印宽带业务受理单，包含以下信息：
- 宽带套餐详情
- 剩余合约期限
- 历史缴费记录
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 按3选择宽带服务
- 按1转人工服务
- 提供账号信息核验
- 获取实时宽带状态
常见问题
高频问题解答：
- 忘记账号可拨打客服找回
- 异常状态需检查网络连接
- 合约到期前30天可续约
通过多渠道查询系统，用户可以便捷获取宽带套餐、服务状态和合约信息。建议定期核查账户状态，及时处理异常情况，确保网络服务质量。
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