准备工作
- 有效身份证件原件
- 宽带账号或合同编号
- 开户时登记的手机号码
在线查询步骤
通过联通官方网站查询安装地址的完整流程：
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录宽带账号
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「安装信息」模块
电话查询方法
拨打10010客服热线的操作指南：
- 接通后按「2」选择宽带服务
- 根据提示验证身份信息
- 提供宽带账号后查询
常见问题解答
用户常遇到的查询问题及解决方案：
- 账号遗忘可通过身份证找回
- 地址变更需持证件到营业厅更新
- 查询结果与实际不符的处理流程
通过本文介绍的多种查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的途径获取宽带安装地址信息。建议优先使用在线查询功能以节省时间，若遇特殊情况可联系人工客服协助处理。
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