一、了解产品与政策
掌握联通宽带套餐的核心优势是关键:
- 对比不同速率套餐的适用场景
- 熟记新用户首年优惠条款
- 了解附加服务(如IPTV、云存储)的提成比例
二、精准定位客户需求
通过三步分析法提高转化率:
- 询问现有网络使用痛点
- 分析家庭/企业场景需求
- 推荐性价比最优方案
三、制定促销策略
组合营销提升成交量:
- 捆绑智能家居产品套餐
- 限时赠送安装服务
- 老客户推荐返现计划
四、强化沟通技巧
运用FAB法则(特性-优势-利益)进行推介:
特性 | 优势 | 客户利益 |
---|---|---|
千兆光纤 | 下载速率提升5倍 | 4K视频无缝播放 |
五、跟进与维护客户
建立客户跟踪系统:
- 安装后72小时内回访
- 每月发送网络优化建议
- 合约到期前3个月提醒续约
六、利用提成机制优化收入
重点突破高价值业务:
- 企业专线提成比例比家庭套餐高40%
- 两年合约比单年合约多15%奖金
- 超额完成指标可触发阶梯奖励
通过系统化销售策略与提成规则的有效结合,销售人员应聚焦高附加值套餐的推广,同时建立长期客户关系。定期参加联通内部培训更新知识库,最终实现个人收入与客户满意的双赢。
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