DNS异常表现
当广电宽带出现DNS异常时，用户可能遇到网页加载失败、网络延迟升高或部分网站无法访问的情况。典型症状包括：
- 浏览器显示”DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”错误
- 社交媒体图片无法加载
- 网络诊断显示DNS服务器无响应
快速修复步骤
- 重启光猫和路由器设备
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns - 暂时关闭防火墙和安全软件
- 更换备用DNS服务器地址
手动设置DNS教程
通过控制面板修改网络适配器设置：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
路由器配置优化
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）后：
- 检查固件是否为最新版本
- 在WAN设置中指定静态DNS
- 启用DNSSEC安全协议
联系技术支持
若问题持续存在，建议通过以下方式联系广电客服：
- 拨打服务热线96196
- 通过微信公众号提交报修工单
- 前往当地营业厅现场咨询
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