DNS的作用与上网流程
DNS（域名解析系统）是互联网的“地址簿”，负责将人类可读的域名（如www.example.com）转换为机器可识别的IP地址（如192.168.1.1）。当用户在浏览器输入网址时，设备会向DNS服务器发送请求，获取目标网站的IP地址以建立连接。若DNS服务异常，设备将无法解析域名，导致访问失败。
DNS故障的典型表现
广电宽带用户遇到DNS故障时，可能出现以下现象：
- 浏览器提示“无法找到服务器”或“DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”
- 部分网站无法打开，但直接输入IP地址可访问
- 网络连接显示正常，但所有网页加载超时
广电宽带DNS故障的常见原因
导致DNS服务中断的典型因素包括：
- 运营商DNS服务器宕机或维护
- 本地网络配置错误（如路由器DNS设置被篡改）
- 用户设备防火墙或安全软件拦截DNS请求
- 区域网络节点遭受DNS污染或攻击
用户端排查与解决方法
用户可通过以下步骤尝试恢复网络：
- 重启路由器和光猫，等待DNS缓存刷新
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 检查设备hosts文件是否包含异常解析规则
- 联系广电客服确认区域性DNS故障
DNS作为互联网访问的核心环节，其稳定性直接影响上网体验。广电宽带用户遇到无法上网问题时，可通过切换DNS服务器或检查本地配置快速定位故障。建议普通用户优先使用运营商推荐的DNS，技术用户可选择公共DNS提升容灾能力。
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