注销前准备
办理注销前需确认宽带合约状态：
- 已过合约期的用户可直接申请注销
- 合约期内用户需缴纳违约金
线上注销流程
通过移动官方渠道办理：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「宽带服务」页面
- 选择「合约终止」并提交申请
线下办理步骤
需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 原始业务受理单（可选）
| 设备类型 | 回收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观完好无破损 |
| 电源适配器 | 需完整配套 |
注意事项
注销完成后需注意：
- 保留业务回执单至少3个月
- 次月10日前结清所有费用
- 设备损坏需支付赔偿金
建议合约到期用户优先选择线上注销方式，若涉及设备归还或费用结算，建议前往营业厅当面办理以保障权益。
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