注销前准备事项
办理安徽移动宽带卡注销前需完成以下准备:
- 确认宽带合约是否到期(合约期内注销需支付违约金)
- 结清所有未缴纳费用(含宽带月租及增值服务费)
- 准备身份证原件及复印件
- 归还光猫、机顶盒等设备
线上注销操作流程
目前安徽移动暂未开放纯线上注销通道,但可通过以下线上服务辅助办理:
- 登录”中国移动APP”联系在线客服预约注销
- 通过”安徽移动”微信公众号提交注销申请
- 拨打10086客服热线办理预注销登记
线下营业厅办理步骤
必须携带相关材料至指定营业厅完成最终注销:
- 前往安徽移动自营营业厅(代理网点无法办理)
- 填写《业务注销申请表》并签署终止协议
- 工作人员核实设备归还情况
- 获取《业务注销确认单》留存
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意:
- 注销生效时间为次月1日
- 保留缴费凭证至少3个月
- 合约期内违约金计算公式:剩余月份×月租×30%
剩余合约期 | 月租 | 违约金 |
---|---|---|
3个月 | 80元 | 72元 |
6个月 | 100元 | 180元 |
结论:安徽移动宽带卡注销需线上线下结合办理,建议提前3个工作日预约并备齐材料。保留业务回执单至完整销户流程结束,若15日内未收到确认通知,需及时联系客服核查。
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