确认DNS异常问题
当出现网页无法访问但聊天软件正常使用时，可通过以下步骤验证：
- 尝试访问多个不同网站
- 使用其他设备测试相同网络
- 在命令提示符执行
nslookup baidu.com
重启路由器和光猫
执行硬件重启的标准化流程：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟以上
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
手动配置DNS服务器
Windows系统修改步骤：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 选择IPv4协议属性
- 输入备用DNS：114.114.114.114 或 8.8.8.8
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Google DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
清除本地DNS缓存
在命令提示符执行：
ipconfig /flushdns
macOS系统使用：
sudo killall -HUP mDNSResponder
联系广电客服报修
当自主修复无效时，应立即拨打客服热线，提供以下信息：
- 异常开始时间
- 已尝试的解决方法
- 网络拓扑结构（是否使用二级路由）
预防措施与建议
建立长效维护机制：
- 定期检查路由器固件版本
- 在设备设置备用DNS服务器
- 配置网络诊断工具实时监控
通过系统化的故障排查流程，多数DNS服务异常可在15分钟内恢复。建议用户掌握基础网络诊断技能，同时保持与运营商的技术沟通渠道畅通。对于关键业务网络，推荐采用双DNS服务器冗余配置方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/473168.html
