注销前准备
- 宽带合约是否已到期
- 是否存在未结清费用
- 设备（光猫、机顶盒等）是否保存完好
所需材料清单
办理注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 业务合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录【中国移动】官方APP
- 进入【业务办理】页面
- 选择【宽带退订】服务
- 上传身份证照片并提交申请
线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅：
- 长江路旗舰营业厅
- 政务区移动服务中心
- 滨湖新区服务网点
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 违约金计算方式（合约期内注销）
- 设备损坏赔偿标准
- 销户生效时间（次月生效）
建议用户在合约到期后携带完整材料前往就近营业厅办理，线上申请用户需保持电话畅通接收确认通知，完成所有流程后记得索取业务回执单作为凭证。
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