注销前的准备工作
在注销移动光宽带前，需确认以下事项：
- 检查合同有效期，确认是否需支付违约金
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备好身份证原件及宽带开户信息
线上办理注销流程
通过中国移动官方渠道办理注销：
- 登录「中国移动」APP或官网
- 进入「宽带业务」-「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待人工审核（1-3个工作日）
设备退还方式
线上申请通过后需归还设备：
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 通过快递寄回指定地址（保留寄件凭证）
- 或前往线下营业厅直接退还
费用结算与确认
设备验收通过后：
- 系统将结算剩余预存款或违约金
- 收到短信/APP站内通知确认销户
- 可要求开具费用结算凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号下的个人数据
- 设备损坏需支付维修费用
- 注销后原宽带号码将无法恢复
通过线上渠道注销移动光宽带需完成材料准备、线上申请、设备归还和费用结算四个阶段。建议提前与客服确认合约细节，保留所有业务凭证以备查证。整个流程一般可在7个工作日内完成。
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