法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者未经消费者同意不得发送商业信息。《商业银行信用卡业务监督管理办法》明确要求发卡机构需通过书面或电子签约方式获得客户授权。
- 《个人信息保护法》第十条
- 《广告法》第四十三条
合规流程要求
合法电销行为应遵循以下流程：
- 获取客户通讯授权
- 明确告知产品风险
- 保留通话录音凭证
常见违法行为
- 虚构免年费优惠
- 隐瞒逾期罚息标准
- 非法买卖客户信息
消费者权益保护
消费者遭遇违规推销时，可依据《电信条例》第六十五条向工信部门投诉，或通过司法途径主张损害赔偿。
典型案例分析
某股份制银行因未取得客户明确授权进行电话推销，被银保监会处以50万元罚款。
电销信用卡本身不违法，但必须严格遵守信息披露、用户授权和数据安全等法律规定。违规操作将面临行政处罚甚至刑事责任。
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