问题概述
近期学校电信宽带用户普遍反映网络存在以下问题：
- 高峰时段网页加载延迟超过5秒
- 在线视频缓冲频率增加
- 多设备同时连接时网速显著下降
申请资格确认
符合以下条件的用户可申请带宽升级：
- 当前套餐已持续使用满3个月
- 账户无欠费记录
- 所在宿舍楼具备线路扩容条件
线上申请流程
通过校园服务门户操作：
- 登录「智慧校园-网络服务」板块
- 选择「带宽升级」申请表单
- 上传学生证电子扫描件
- 提交后等待2个工作日内审核
线下办理方式
信息技术中心现场办理需携带：
- 有效学生证件原件
- 最近3个月的网络使用记录
- 填写完整的《带宽变更申请表》
费用说明
| 带宽 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 50M | ¥30 | 6个月 |
| 100M | ¥45 | 12个月 |
注意事项
升级服务生效后需注意：
- 新带宽将于次月1日正式生效
- 合约期内不可降级套餐
- 设备需支持802.11ac协议
通过规范化的申请流程，用户可根据实际需求选择适合的带宽升级方案。建议在提交申请前仔细阅读服务协议，并确保硬件设备符合网络要求。
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