检查物理连接
确保EOC终端所有线缆连接牢固：
- 确认同轴电缆两端接头无氧化
- 检查RJ45网线与设备端口完全插入
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
验证账号密码
登录设备管理界面执行以下操作：
- 核对宽带账号大小写及特殊字符
- 通过服务商验证账号有效性
- 重置密码后重新尝试拨号
重启设备顺序
建议按照标准流程重启设备：
- 关闭EOC终端电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试拨号
检查信号质量
通过管理界面查看网络参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 信噪比 | >25dB |
| 信号电平 | 50-75dBmV |
系统配置更新
执行设备维护操作：
- 检查设备固件版本是否最新
- 恢复出厂设置后重新配置
- 联系服务商刷新局端配置
通过系统性的故障排查流程，多数拨号失败问题可自行解决。建议按照物理层到应用层的顺序逐步排查，若仍无法连接请及时联系广电网络运维人员。
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