准备工作
在操作前请确保：
- 宽带合约已到期且无欠费
- 准备好身份证号码和宽带账号
- 确认光猫设备可正常归还
登录营业厅
打开联通手机营业厅APP，点击右下角【我的】进入个人中心，选择【登录/注册】完成实名认证。
办理宽带退订
在首页搜索栏输入”宽带退订”，进入服务页面后：
- 选择需要退订的宽带账号
- 阅读退订协议条款
- 点击【立即办理】按钮
确认退订信息
系统将显示退订确认单，请特别注意：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 退订生效时间 | 次月1日 |
| 设备回收方式 | 预约上门取件 |
注意事项
- 退订后宽带即时降速至5Mbps
- 需在15天内归还网络设备
- 保留退订成功短信凭证
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