一、注销前准备
办理宽带注销前需确认：
- 已结清所有费用（含逾期费用）
- 设备完好无损（光猫、机顶盒等）
- 宽带合约期已满（未到期需缴违约金）
二、办理方式选择
用户可通过两种途径办理注销：
- 携带证件至线下营业厅
- 通过官方APP在线申请（部分地区支持）
三、线下营业厅办理
具体流程：
- 拨打10010查询可办理的营业厅
- 携带身份证原件及设备前往
- 填写《宽带销户申请表》
- 缴纳设备押金（如有损坏）
四、线上办理渠道
适用条件：
- 已安装中国联通APP
- 设备可自行归还
- 无欠费及合约限制
操作步骤：服务＞办理＞宽带预约销户
五、注意事项
注销生效后：
- 3个工作日内完成网络关停
- 保留7天撤销期
- 押金30日内原路退回
建议优先选择线下营业厅办理，现场可即时确认设备状况并获取回执单。办理后请保留业务受理单至退款完成，建议提前备份宽带账号相关信息。
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