一、确认注销条件
申请注销前需确保宽带合约期已满，若合约未到期需提前解约，可能产生违约金。建议通过移动客服10086或营业厅查询合约状态。
二、准备所需材料
- 企业营业执照复印件（加盖公章）
- 经办人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同原件
- 光猫、路由器等终端设备
三、办理流程步骤
- 致电10086转集团客户服务专线预约注销
- 携带材料至指定营业厅填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核查设备及费用状态
- 签署业务终止确认单
四、设备归还须知
需完整归还光猫、电源适配器、网线等终端设备，如有遗失或损坏需按标准赔偿。建议保留设备归还凭证至少6个月。
五、费用结算说明
注销当月按实际使用天数计费，预存款将在30个工作日内退还至企业账户。保留最近3期缴费票据备查。
企业用户办理宽带注销需注意合约状态与设备归还，建议提前备份网络配置信息。不同地区可能存在细则差异，可通过移动集团客户经理获取属地化指引。
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