前期准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议合同（如有）
联系客服确认
通过运营商官方渠道确认账户状态：
- 拨打客服热线查询合约期限
- 确认是否存在违约金条款
- 获取就近服务网点信息
营业厅办理流程
现场办理需完成以下步骤：
- 取号选择「销户业务」
- 提交材料进行身份核验
- 签署终止服务协议
设备归还事项
设备处理注意事项：
- 保留设备归还回执单
- 检查设备配件完整性
- 确认免除设备赔偿金
确认注销结果
完成注销后应进行验证：
- 收到短信业务终止通知
- 检查次月账单生成情况
- 登录官网账户状态查询
建议选择合约到期后办理注销以避免违约金，办理后保留所有书面凭证至少6个月。若涉及家庭宽带迁移，可优先考虑携号转网方案。
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