一、测试前准备
确保所有联网设备已通过网线或Wi-Fi接入同一网络，并关闭其他占用带宽的应用（如视频流、云盘同步）。建议将电脑直接连接光猫LAN口进行测试。
- 重启光猫和路由器
- 关闭防火墙/杀毒软件
- 检查网线是否松动
二、使用在线工具
访问江苏移动官方测速平台或第三方工具（如Speedtest）进行操作：
- 打开浏览器访问测速网站
- 选择最近的测试服务器
- 点击”开始测试”等待结果
| 带宽 | 下载速度 |
|---|---|
| 100M | ≥12MB/s |
| 300M | ≥37MB/s |
三、手动下载测试
通过大型文件下载验证实际速度。推荐使用中国移动官方提供的测速文件，记录下载完成时间并计算：
下载速度(MB/s)=文件大小(GB)×1024÷下载耗时(秒)
四、检查路由器设置
如果测速结果异常，需排查路由器：
- 确认支持当前带宽的传输协议
- 检查是否开启QoS限速功能
- 尝试更换5GHz频段
五、联系客服报修
当多次测试均未达标准值时，拨打10086按以下流程处理：
- 提供宽带账号和测试截图
- 配合远程线路检测
- 预约上门检修时间
通过系统化测试可准确定位宽带问题，建议每月定期检测并记录数据。若持续不达标，应及时通过官方渠道寻求技术支持。
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