申请条件与准备
用户需确认所在区域已覆盖广电双向网络，且当前套餐支持IPv6服务。建议提前准备：
- 有效身份证件
- 宽带账号信息
- 光猫设备型号
办理渠道说明
可通过以下方式申请IPv6服务开通：
- 拨打96296客服热线
- 登录网上营业厅自助办理
- 前往线下营业厅办理
| 渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 7×24小时 |
| 网上营业厅 | 全天候 |
光猫设备要求
需使用支持IPv6协议的光猫设备，推荐型号包括：
- 华为HG6145D
- 中兴F663NV3
- 烽火HG6143F
开通操作步骤
- 联系客服提交开通申请
- 等待后台配置生效
- 重启光猫设备
- 通过test-ipv6.com验证
常见问题处理
如遇开通失败，建议检查：
- 路由器是否支持IPv6
- 操作系统网络设置
- 光猫软件版本
通过线上线下渠道申请后，配合设备调试即可完成广电宽带IPv6开通。建议优先通过官方APP进行远程办理，多数用户可在24小时内完成服务部署。
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