预约流程说明
办理宁乡电信宽带移机业务需至少提前3个工作日预约，可通过以下任一方式完成预约：
- 拨打客服热线10000号转人工服务
- 登录中国电信网上营业厅提交申请
- 前往就近电信营业厅现场登记
必备材料清单
办理时需携带以下证件及材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 原安装地址的缴费凭证
- 新住址的房产证明或租赁协议
移机注意事项
为确保移机顺利，请特别注意：
- 新地址需提前确认具备电信网络覆盖
- 保留原光纤调制解调器等设备完整
- 移机期间可能产生4-8小时服务中断
- 特殊套餐用户需确认移机费用政策
常见问题解答
Q：移机费用如何计算？
A：标准移机费为100元，部分套餐用户可享免费迁移服务。
Q：周末能否办理移机？
A：工程师仅在工作日提供服务，建议提前预约周末后的工作日时段。
服务承诺
宁乡电信承诺在预约成功后72小时内完成移机作业，遇特殊情况将通过短信通知最新进展。移机后享受同等网络质量保障，全程专业工程师上门服务。
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