一、开通前准备工作
确保您的手机已安装运营商官方APP（如中国移动”和家亲”），并完成实名认证。提前准备以下材料：
- 身份证原件正反面照片
- 安装地址的详细门牌号
- 支持NFC功能的安卓手机（可选）
二、选择宽带套餐
登录APP后，依次点击”办理业务”→”家庭宽带”，系统将根据您的手机套餐推荐适配的宽带方案：
- 选择带宽（推荐300M及以上）
- 确认合约期限（通常为24个月）
- 勾选是否需要路由器等附加设备
三、手机端操作流程
通过APP完成在线办理仅需5个步骤：
- 扫描身份证原件或上传照片
- 人脸识别验证
- 电子签名确认协议
- 选择安装时间段
- 在线支付设备押金（可选）
四、安装确认事项
办理成功后，注意查收短信确认单。安装当日需现场确认：
- 宽带测速达标情况
- 路由器摆放位置
- 光猫设备序列号
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法选择安装日期 | 联系95080人工预约 |
| 身份证识别失败 | 开启手机定位权限重试 |
通过运营商官方APP，用户平均可在8分钟内完成宽带线上申请。建议提前做好网络环境检测，选择工作日上午进行安装预约可获得更快响应。
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