套餐选择策略
针对老年人上网需求特点，联通推出三大适老套餐：
- 银发无忧套餐：30GB定向流量（含视频/健康类APP）
- 亲情共享套餐：主副卡共享流量，子女可远程充值
- 基础保障套餐：10GB通用流量+100分钟通话
操作简便性设计
为降低使用门槛，联通流量卡实现全流程适老化改造：
- 短信查询流量剩余（发送106至10010）
- 语音播报操作指引（长按0键唤醒）
- 线下营业厅专人指导
专属客服支持
建立老年人服务快速通道：
- 客服热线直通人工服务（60秒极速响应）
- 视频客服手把手教学
- 每月上门服务预约通道
安全防护机制
多维度保障老年人用网安全：
- 自动拦截诈骗短信/电话
- 流量超额自动断网保护
- 家庭成员异常消费提醒
常见问题解答
整理高频咨询问题：
- 如何通过子女手机办理套餐？
- 流量用完后如何自动叠加？
- 手机字体如何放大显示？
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