确认合同条款
办理停用前，务必查看宽带服务协议中的解约条款。重点关注以下内容：
- 合约剩余期限与违约金计算方式
- 设备押金退还条件
- 最低消费承诺条款
提前申请停用服务
建议通过以下流程办理停用：
- 拨打10010客服热线预约停用
- 持身份证原件到营业厅办理
- 确认停用生效日期
注意：服务停用需提前3个工作日申请，避免产生跨月费用。
归还设备与配件
需完整归还以下设备：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
| 电源适配器 | 2个 |
确认费用结算状态
办理完成后应获取：
- 费用结算确认单
- 押金收据回收证明
- 服务终止回执
保留书面凭证
建议保存以下材料至少6个月：
- 业务受理单复印件
- 设备归还签收单
- 最终账单支付凭证
通过提前规划停用流程、仔细核对费用条款、完整归还设备并保存相关凭证，可有效避免产生额外费用。建议通过官方渠道办理业务，必要时可要求客服提供书面确认文件。
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