一、确认IP地址状态
当广电宽带显示已获取IP地址但无法联网时，首先通过命令提示符执行ipconfig查看IP配置。有效IP地址应以10.或192.168.开头，若出现169.254.开头的自动私有地址，表明DHCP服务未正常工作。
二、检查网络设备连接
执行以下物理层排查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 测试直接连接光猫拨号上网
三、排查DNS设置问题
广电宽带用户建议手动配置DNS服务器地址：
- 打开网络适配器属性
- 选择”Internet协议版本4(TCP/IPv4)”
- 输入备用DNS：8.8.8.8 或 114.114.114.114
四、验证服务商网络状态
广电网络可能出现区域性故障时：
- 拨打客服热线96733查询服务状态
- 访问广电官网查看公告
- 通过邻居网络测试连接性
五、高级故障排除方法
执行网络诊断命令序列：
ping 127.0.0.1（检测本地协议栈）ping 网关地址（检测内网连通性）tracert www.baidu.com（追踪路由路径）
当广电宽带出现IP地址有效但无法联网时，建议按照物理连接→IP配置→DNS设置→服务商状态的顺序逐步排查。多数情况下通过重启设备、更换DNS或等待服务恢复即可解决问题。若持续异常需联系广电技术人员进行线路检测。
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