办理基本条件
用户需满足以下基础条件方可申请免费宽带服务：
- 主号码为中国移动实名认证用户
- 已开通3个及以上亲情号码成员
- 承诺在网时长不低于24个月
- 当前套餐月费不低于58元
套餐绑定要求
免费宽带服务需绑定指定套餐组合：
- 选择「家庭融合套餐」系列产品
- 开通宽带电视增值服务
- 绑定至少2个移动智能家居设备
线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动营业厅APP进入「家庭服务」专区
- 完成亲情号成员身份验证
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子版服务协议
线下办理方式
实体营业厅办理需携带材料：
- 户主身份证原件
- 房产证明复印件
- 近期缴费发票
- 智能网关设备押金
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 宽带速率根据套餐档位分配（100M-1000M）
- 合约期内不可办理携号转网
- 额外设备安装需支付调试费
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