升级前准备条件
用户需满足以下基本条件方可办理宽带升级：
- 当前手机号码为移动实名认证用户
- 原宽带套餐已使用满3个月
- 无欠费及合约限制
- 所在小区支持带宽升级服务
在线办理步骤
通过中国移动APP升级宽带的流程：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「家庭业务」-「宽带升级」
- 选择目标带宽套餐
- 提交身份验证信息
- 等待工程师上门安装
线下营业厅流程
携带身份证原件至营业厅办理时：
- 获取业务办理排队号码
- 签署带宽升级协议
- 确认新套餐生效时间
- 领取升级礼包（可选）
常见问题解答
Q：升级后何时生效？
新套餐一般在下个计费周期生效。
Q：旧路由器是否需要更换？
200M以上带宽需使用千兆光猫和路由器。
通过移动号码升级宽带既可通过数字化渠道快速完成，也能选择线下深度服务。用户需提前确认套餐兼容性并了解设备升级要求，建议优先通过官方APP实时查询办理进度。
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