准备工作
重置密码前请确保：
- 已连接联通宽带网络
- 记住宽带账号或身份证号
- 准备接收验证码的手机
官网重置步骤
通过联通官方网站操作：
- 访问联通网上营业厅
- 登录页面选择”忘记密码”
- 输入宽带账号和验证信息
- 接收并填写短信验证码
- 设置8-16位新密码
手机APP操作
使用中国联通APP重置：
- 打开APP进入”宽带专区”
- 选择”密码管理”功能模块
- 通过人脸识别验证身份
- 连续输入两次新密码
客服协助重置
人工服务流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 拨打10010按语音提示转人工 |
| 2 | 提供身份证号验证身份 |
| 3 | 获取临时密码短信 |
常见问题处理
遇到问题可尝试：
- 检查验证码短信是否被拦截
- 确认宽带账号输入正确
- 重启光 modem 后重试
通过以上三种方式均可完成密码重置，建议优先使用官网或APP自助服务。重置成功后请妥善保管新密码，如遇复杂问题可携带身份证至营业厅办理。
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