申请条件
符合以下情况可申请话费退款：
- 未使用的流量套餐在有效期内
- 因系统错误导致重复扣费
- 账户余额未成功返还的预存款
- 符合联通公司退款政策的其他情形
准备材料
- 有效身份证件原件及复印件
- 联通号码归属证明
- 扣费凭证或账单截图
- 书面退款申请书（线下办理需要）
申请步骤
线上申请流程：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「投诉与反馈」
- 选择「费用争议」分类
- 上传相关证明材料并提交申请
注意事项
- 退款申请需在扣费后30日内提出
- 部分套餐可能涉及违约金
- 节假日可能影响审核时效
- 退款到账时间一般为3-15个工作日
退款进度查询
可通过以下方式查询进度：
- 客服热线：10010按3转人工
- 营业厅柜台查询
- 手机APP「我的工单」
通过本文指引的标准化流程，用户可高效完成话费退款申请。建议保留相关凭证并关注审核通知，如遇复杂情况建议前往线下营业厅办理。
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