官方维修服务号码
宁夏电信用户遇到宽带故障时，请立即拨打官方维修热线：10000。该号码为7×24小时服务热线，专业客服将指导您完成故障申报流程。
常见故障类型
- 宽带无法连接
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 光纤线路故障
拨打电话注意事项
- 确认手机/座机信号正常
- 准备宽带账号信息
- 描述故障现象细节
- 记录客服工单编号
服务响应时效
工作时段（8:00-20:00）申报的故障，技术人员将在4小时内响应；夜间申报的故障，次日10:00前安排处理。
自助排查指南
建议用户先进行基础检查：
1. 重启光猫和路由器
2. 检查网线连接状态
3. 验证其他设备联网情况
总结建议
遇宽带故障请优先拨打10000客服热线，配合专业人员远程诊断。保留维修工单编号可随时查询处理进度，复杂故障技术人员将上门服务。
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