一、退款申请条件
申请联通流量卡退款需满足以下条件：
- 流量卡未激活或激活后7日内未使用
- 存在明确的业务办理错误
- 因网络故障导致无法正常使用
二、线上申请步骤
通过官方渠道申请退款的流程：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入”服务-投诉与退费”页面
- 选择”流量卡退款”服务类型
- 上传身份证和购卡凭证
- 提交申请等待审核
三、线下营业厅办理
携带以下材料到实体营业厅办理：
- 原始购卡凭证（电子/纸质）
- 本人有效身份证件
- 未使用的SIM卡及包装
四、退款进度查询
可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打10010客服热线
- 在APP「我的工单」查看
- 接收短信状态通知
五、注意事项
退款过程中需注意：
- 退款周期通常为5-15个工作日
- 已使用的流量包不支持退款
- 合约套餐需先解除协议
建议优先选择线上渠道申请退款，保留好相关凭证。如遇复杂情况可直接联系客服专员处理，确保在有效期内完成退款申请流程。
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