故障事件概述
自10月25日凌晨起，宁夏多地电信用户反映宽带网络出现大面积中断。经初步排查，故障由省级骨干光缆意外损毁引发，影响银川、石嘴山等核心城区及周边乡镇。
受影响区域清单
- 银川市兴庆区全域
- 石嘴山大武口区主干网络
- 吴忠市利通区部分街道
- 固原市原州区基站覆盖区
官方恢复进展
截至10月25日15时，抢修工作已完成以下阶段：
- 故障点定位与隔离（09:20完成）
- 备用光缆熔接（12:45完成）
- 核心节点压力测试（进行中）
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 银川市区 | 10月25日20:00前 |
| 其他地市 | 10月26日06:00前 |
用户应急指南
建议受影响用户执行以下操作：
- 重启光猫与路由器设备
- 检查光纤接口物理连接状态
- 通过手机流量访问电信10000号官网
官方联系渠道
- 24小时服务热线：10000
- 微信小程序：中国电信宁夏掌上营业厅
- 微博：@宁夏电信网络运维中心
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