退费条件说明
符合以下情况的联通流量卡可申请退费：
- 未激活新卡的有效期内退订
- 套餐未生效前取消服务
- 系统误扣流量费用
- 套餐未达服务承诺标准
申请材料准备
申请退费需准备以下材料：
- 有效身份证件复印件
- 流量卡实体/电子凭证
- 扣费账单截图
- 书面退费申请表
线上申请流程
通过中国联通官方渠道办理：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入”服务-投诉与退费”板块
- 上传证明材料并填写申请
- 等待客服3个工作日内反馈
线下办理方式
携带材料至营业厅办理：
- 现场领取《退费申请表》填写
- 业务受理窗口提交材料
- 获取加盖公章的受理回执
- 关注15个工作日内退款到账
进度查询方法
可通过以下方式查询处理进度：
- 客服热线：10010按3转人工
- 营业厅自助查询机
- 手机营业厅”我的工单”
结论提示
建议申请前仔细阅读套餐协议条款，保留完整通信记录。若遇复杂问题可拨打12300工信部申诉热线，通常退款将在受理后20个工作日内按原支付路径返还。
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