1. 检查物理连接状态
首先确认光猫或路由器的LAN2端口网线是否完全插入。松动或未接实的网线会导致指示灯不亮。建议操作步骤：
- 拔出网线观察接口是否有异物
- 重新插拔网线至听到”咔嗒”声
- 检查设备端口金属触点是否氧化
2. 验证设备供电状态
设备异常断电会导致端口功能失效，需检查：
- 电源适配器是否正常通电
- 设备其他指示灯是否正常显示
- 尝试重启设备观察指示灯变化
3. 检测网线质量
使用已知正常的网线替换测试：
- 将LAN1口的网线换至LAN2口测试
- 使用测线仪检测网线8芯通断
- 尝试直连电脑验证端口状态
4. 检查设备配置
登录设备管理界面确认：
- LAN2端口是否被手动禁用
- VLAN配置是否正确
- 固件是否需要升级
5. 联系技术支持
若上述步骤均未解决问题，建议准备以下信息后联系广电客服：
- 设备型号和序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查步骤记录
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