故障现象描述
当广电宽带光猫的LOS（Loss of Signal）指示灯持续红色常亮时，表示设备未检测到光信号，可能导致网络中断。
检查物理连接
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤线是否完全插入光猫接口
- 检查光纤线是否存在明显弯折或破损
- 查看光猫电源适配器是否正常供电
重启设备
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察LOS灯状态是否变化
检测分光器状态
若为多用户共享分光器：
- 确认分光器指示灯是否正常
- 检查分光器端口是否松动
- 测试其他用户设备是否正常
联系运营商
当完成上述排查仍无法解决时：
- 拨打广电客服热线96777
- 提供光猫SN码和故障现象
- 配合技术人员远程检测
LOS灯常亮多由光纤链路中断引起，建议用户优先排查物理连接并重启设备，若问题持续应及时联系运营商进行线路检测与维修，切勿自行拆解光设备。
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