以下是符合要求的文章：
问题概述
宁德电信宽带用户近期频繁反馈DNS查询异常，表现为网页加载失败、域名解析延迟或无法访问特定网站。此类问题通常由DNS服务器故障、本地配置错误或网络波动引起。
检查本地网络状态
首先排除基础网络问题：
- 重启光猫与路由器
- 使用其他设备测试网络连通性
- 运行命令提示符执行
ping 114.114.114.114检测网络延迟
手动修改DNS服务器
若确认网络正常，建议更换公共DNS服务器：
- 进入网络适配器设置
- 选择IPv4属性
- 输入首选DNS：
223.5.5.5（阿里云） - 备用DNS：
8.8.8.8（Google）
刷新DNS缓存
执行系统命令清除旧DNS记录：
- Windows系统：
ipconfig /flushdns - macOS系统：
sudo killall -HUP mDNSResponder
联系电信客服
若问题仍未解决，建议：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供光猫指示灯状态
- 请求机房刷新端口数据
通过逐级排查网络设备、调整DNS配置并刷新系统缓存，可解决多数DNS查询异常问题。如遇区域性服务器故障，需及时联系宁德电信技术人员处理。
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