收费政策概述
中国电信外线更换服务根据用户类型分为企业客户与个人用户两类，基础服务费包含线路检测与标准长度线材。超出50米的光纤线路按每米1.5元加收材料费，特殊地形施工需另付人工附加费。
影响收费的因素
- 线路总长度（基础50米内免费）
- 施工环境复杂度（如高空/地下作业）
- 线材类型选择（普通铜缆/光纤）
- 紧急服务时段申请（夜间加收30%）
服务申请流程
- 拨打10000号报修或线上提交工单
- 工程师48小时内现场勘查
- 确认报价并签署服务协议
- 完成施工后获取收费凭证
费用明细表
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 基础检修费 | 80元/次 |
| 光纤布线（每米） | 1.2-2.5元 |
| 设备调试费 | 50元/台 |
常见问题解答
用户可通过电信营业厅APP实时查询工单进度，因市政施工导致的线路损坏可申请费用减免。企业用户批量更换可享受套餐折扣优惠。
注意事项
自备线材需符合电信入网标准，老旧小区改造涉及公共设施部分需提前报备。收费争议可致电省级客服热线申请复核。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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