网络稳定性不足
广电宽带PCDN服务因节点调度算法不完善，常导致用户在高峰时段遭遇：
- 视频缓冲时间超过15秒
- 在线游戏延迟超过200ms
- 下载速度波动达±50%
服务质量参差不齐
第三方CDN服务商的质量差异直接影响用户体验，主要问题包括：
- 区域服务商资质审核不严
- 节点服务器超负荷运转
- 内容更新滞后行业标准
用户隐私疑虑
P2P技术特性引发用户对数据安全的担忧，监测数据显示：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 数据泄露风险 | 38% |
| 上传流量异常 | 27% |
客服响应迟缓
服务支持体系尚未完善，用户报障后平均需等待2.5小时才能获得有效响应，问题解决周期长达24-72小时。
计费争议频发
混合计费模式引发理解偏差，典型案例包括：
- P2P流量未明确标注
- 峰值时段额外收费说明不清晰
广电宽带需重构PCDN技术架构，建立服务质量白皮书制度，同时加强用户协议透明度，方能从根本上改善用户口碑。
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