网络连接检测
首先检查物理连接状态，确认网线/光纤接口无松动。通过命令提示符执行ping 192.168.1.1 -t持续测试网关连通性。
- 651：调制解调器连接失败
- 691：账号认证异常
- 720：协议匹配错误
系统设置优化
按以下步骤调整网络适配器参数：
- 打开网络和共享中心
- 选择当前连接属性
- 禁用”IPv6″协议栈
- 设置”QoS数据包计划”为启用状态
硬件设备排查
建议使用替换法检测故障设备：
- 尝试更换网线测试
- 连接其他PC测试光猫稳定性
- 检查路由器固件版本
软件冲突处理
在安全模式下进行网络诊断，逐步排查可能冲突的应用程序：
- 暂时关闭防火墙软件
- 停止后台下载程序
- 卸载第三方网络加速器
运营商协调
当本地排查无效时，需联系广电宽带客服：
- 提供错误发生时间点
- 记录光猫信号灯状态
- 请求机房端口重置
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