一、服务简介
联通宽带上门推荐服务是为用户提供个性化宽带方案的专业咨询，工程师将根据您的居住环境、使用需求推荐最优宽带套餐，并完成现场网络调试。
二、预约前准备
请提前准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 现居住地址的房产证明或租赁合同
- 现有网络设备信息（如有）
三、在线预约流程
- 访问联通官网或官方APP
- 进入「宽带服务」-「预约上门」页面
- 选择预约日期和时间段
- 填写联系方式和地址信息
- 提交预约申请
四、电话预约方式
拨打联通客服热线10010：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明需求
- 提供地址和联系方式
- 记录客服提供的预约编号
五、上门服务流程
- 工程师提前1小时电话确认
- 现场网络环境检测
- 需求分析与方案推荐
- 签订服务协议（可选）
- 完成设备调试安装
六、注意事项
- 建议提前清理设备安装区域
- 预约后请保持电话畅通
- 改期需提前6小时致电客服
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