一、准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 办理宽带时登记的手机号码
- 身份证后六位验证信息
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
二、运营商APP查询
以中国电信为例的操作流程：
- 打开「中国电信」官方APP
- 登录后进入「宽带专区」
- 选择「账号查询」查看完整账号
- 在「服务状态」查看实时网速
三、微信公众号查询
通过微信服务号的查询方法：
- 关注运营商官方公众号
- 绑定宽带账号
- 发送「状态」获取实时信息
- 使用菜单「自助服务」查询详情
四、短信查询方式
发送特定指令到运营商服务号：
- 编辑短信「CXKD」发送至10001
- 根据回复提示验证身份
- 接收包含账号和套餐详情的短信
五、常见问题处理
遇到查询失败时可尝试：
- 检查手机是否开通查询权限
- 确认宽带服务是否在合约期内
- 重启光猫后重新尝试查询
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