预约准备材料
办理宽带安装前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 安装地址详细门牌信息
- 可接收验证码的手机号
在线预约流程
通过中国联通官网预约的步骤：
- 访问联通网上营业厅官网
- 选择「宽带专区」-「新装预约」
- 填写地址信息并检测覆盖范围
- 选择套餐类型和安装时段
- 提交个人信息完成预约
电话预约方式
拨打客服热线10010的操作指引：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 根据提示选择人工客服
- 提供地址确认安装可行性
- 登记个人信息与安装时间
- 接收短信确认通知
营业厅办理流程
线下实体网点办理注意事项：
- 工作时间：每日9:00-18:00
- 需携带全部原始证件
- 现场签署服务协议
- 获取纸质受理单
安装当日准备
安装工程师上门前的准备工作：
- 确保入户线路畅通
- 清理设备安装位置
- 保持联系电话畅通
- 准备身份证复印件
注意事项
- 老旧小区需提前确认线路改造方案
- 企业用户需提供营业执照副本
- 农村地区需确认杆路资源
通过在线预约、电话办理或线下营业厅三种渠道均可完成宽带安装申请。建议提前确认地址覆盖情况并准备好相关证件，安装当日保持电话畅通，工程师将按时上门完成网络调试与设备安装。
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