问题概述：PON灯正常但无法联网
当广电宽带用户发现光猫的PON（无源光网络）指示灯常亮，但设备无法接入互联网时，表明光纤信号传输正常但存在其他网络层故障。此时设备已完成OLT注册，但数据通信流程受阻。
光猫PON灯状态解读
PON指示灯状态说明：
- 常绿：光路连接正常
- 闪烁：正在尝试注册
- 熄灭：光纤信号中断
常见原因分析
可能导致该故障的三大主因：
- 用户账号欠费或绑定异常
- 光猫LAN口配置错误
- 运营商机房数据异常
三步自助排查法
建议用户按以下顺序排查：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线连接状态
- 登录光猫管理界面核对注册状态
设备故障验证方法
使用替换法验证设备：
- 更换备用光猫测试
- 用其他终端设备接入测试
- 跨时段多次重启观察
联系客服前的准备工作
致电广电客服时应准备好：
- 光猫设备SN码
- 宽带账号信息
- 故障发生时间点
PON灯常亮表明物理层连接正常，建议优先进行账号状态核查和设备重启操作。若基础排查无效，应及时联系运营商进行线路数据检测，避免自行拆解设备造成保修失效。
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